Vår fraktpolicy gäller för alla produkter på vår hemsida och alla beställningar som görs på vår hemsida. Det skapades för att skydda våra kunder och vår verksamhet och för att göra din köpupplevelse så enkel och bekväm som möjligt.
Läs alla våra policyer noggrant och gör dig bekant med dem.
Genom att göra en beställning på vår webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och samtyckt till vår frakt- och returpolicy, användarvillkor och sekretesspolicy.
1. Beställningsbekräftelse
Omedelbart efter att din beställning har lagts skickar vi dig en orderbekräftelse via e-post med en sammanfattning av din beställning och beräknad leveranstid.
Det är kundens ansvar att granska orderbekräftelsens e-post noggrant och se till att produkterna, storlekarna, färgerna och andra alternativ som valts är korrekta.
2. Orderhantering
När din beställning är bekräftad kommer dina varor att förberedas för frakt. Det tar 1-2 arbetsdagar för beställning att behandlas. Deadline för dagliga beställningar: 5 (arbetsdag).
Vi erbjuder helt Gratis frakt på ALLA våra produkter!
Särskilt uttalande:
Om din Pilates behöver ändra leveransadresser under transporten kommer du att stå för de nya fraktkostnaderna.
3.SPÅRA BESTÄLLNING
När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med information om varorna i paketet samt ett spårningsnummer och en länk till fraktbolagets webbplats. För att spåra ditt paket klickar du bara på länken som tillhandahålls. Du kan också spåra statusen för din försändelse.
Observera att det ibland tar fraktbolaget lite tid att uppdatera statusen för försändelsen och din spårningslänk kanske inte fungerar direkt. I händelse av misslyckad leverans kommer du även att meddelas via e-post.
Kontakta oss gärna om du inte får spårningsinformationen.
4.Leveranser
Alla beställningar som skickas via fraktbärare kräver att kunden schemalägger en leveranstid.
När ditt paket anländer till din lokala station kommer fraktfraktaren att ringa telefonnumret som angavs i beställningen för att boka ett leveransmöte.
Det är kundens ansvar att boka leveranstid med transportören.
Transportören kommer att tillhandahålla sina tillgängliga platser för leverans och du kan välja ett tillgängligt datum och tid. Transportören schemalägger vanligtvis ett leveransförsök och om du inte är närvarande vid utsatt tid kan omleveransavgifter tillkomma.
Vi rekommenderar starkt att du håller koll på din leverans och är proaktiv genom att ringa transportören för att boka in leveranstiden.
Leveranstider är ingen garanti och kan ändras av transportören på grund av olika anledningar.
Vi förstår att detta är en obekväm situation, men avbokningar på grund av detta är inte acceptabla. Fraktförseningar och paketförluster kan hända med vilken fraktförare som helst från vilket företag som helst i vilken stat som helst och tyvärr har inte vårt företag kontroll över det.
Du samtycker till att tillåta fraktföretaget att åtgärda problemet och leverera ditt paket när det är möjligt.
Om du vill avbryta beställningen på grund av fraktförseningar/förluster/problem utan att ge fraktfraktaren tid att åtgärda problemet och leverera ditt paket, kommer det att betraktas som en vanlig avbokningsförfrågan och du kommer att ansvara för fraktkostnaderna och betalning av återuppsättning avgifter.
En vuxen över 18 år måste vara närvarande vid leveranstillfället för att ta emot försändelsen och underteckna fraktsedeln.
5. Hur man tar emot en fraktförsändelse - MYCKET VIKTIGT
Alla beställningar som görs på vår webbplats är föremål för våra riktlinjer för leverans och mottagning. Dessa riktlinjer finns på den här sidan och kommer även att skickas till dig via e-post när din beställning har skickats.
Läs detta noggrant. Om du inte rapporterar produktskador enligt rätt protokoll avsäger du dig ditt ansvar att lämna in fraktförsäkringsanspråk och vårt företag kommer inte att vara ansvarigt för skador eller inlämnande av dolda skador.
Om din produkt skadas under transporten, så länge du följer våra mottagningsinstruktioner kommer vi att kunna skicka ut ersättningsdelarna omedelbart.
Så här tar du emot din försändelse på rätt sätt:
(1) ANTAL RUTA
Inspektera alla lådor och se till att du har det exakta antalet lådor som ingår i denna beställning. Kontrollera fraktsedeln från leveransföretaget för att se till att du har alla dina lådor. Rapportera eventuella saknade kartonger till föraren och NOTERA DET PÅ LADSDELEN. Få det skriftligt!
(2) KONTROLLERA FÖR SKADA
Inspektera sedan alla lådor för allt som ser ut som skador. För en punkterad eller krossad låda, öppna den och se till att den inte är skadad. Vid skada ska du anmäla det till chauffören och NOTERA DET PÅ LASTERN. Om du inte noterar skadan på konossementet bekräftar du att du tagit emot varan i nytt skick och du befriar vårt företag och fraktbolaget från allt ansvar för försändelsen.
För att vara tydlig – om du undertecknar konossementet utan anteckningar kan du inte kräva skada i efterhand. Vårt företag ansvarar inte för fraktskador som upptäcks efter undertecknande av konossementet utan anteckningar. Det kommer att vara kundens ansvar att betala för eventuella reservdelar. Tillverkarfel är inte detsamma som dolda skador och kommer att täckas av produktgarantin.
VÅRT FÖRETAG ÄR INTE ANSVARIGT FÖR DOLD SKADA SOM RESULTAT AV ATT INTE INSPEKTERAR BESTÄLLNINGEN UNDER LEVERANS.
Vänligen, för alla inblandade parters förnuft, följ våra instruktioner för leveransmottagning för att säkerställa smidig leverans av dina produkter.
Om du hittar några skador när du inspekterar förpackningen/paketen:
（1） Notera skadan på föraren och se till att du har den skriftligen på fraktsedeln och leveranspapper. Ta tydliga bilder/video av alla lådor, skadan och fraktsedeln och maila den till oss.
（2） Ring oss omedelbart, vi ser till att dina ersättningsdelar skickas så snart som möjligt.
（3） Acceptera INTE den skadade kartongen, skicka tillbaka den med föraren. Behåll lådorna som är i gott skick.
(4)Eventuella skador ska rapporteras inom fem kalenderdagar efter leveransdatum, på grund av transportförsäkringsbestämmelser och regler. Alla skadeanmälan utanför denna tidsram är föremål för avslag.
（5）Om skadan endast är kosmetisk förbehåller vi oss rätten att reparera produkten/delen som ny med en ny del eller professionell hjälp.
För mer information, se avsnittet Skadestånd i återbetalningspolicyn（https://cunruope.com/pages/returns-refunds).
6. Enhetsinstallation:
Vi kan tillfälligt inte tillhandahålla installationstjänster. Du måste göra monteringen själv.
En del av vår utrustning är förmonterad och du kan montera den enligt monteringsanvisningen.
A. Pilates Accessoarer Beräknad leveranstid:
| Land | Tid | |
| USA | 10 ~ 15 arbetsdagar | POSTEN/FedEx |
| Storbritannien | 10~15 arbetsdagar | UPS/FedEx |
| Europa | 7 ~ 15 arbetsdagar | UPS/FedEx |
| Mexiko, Kanada | 15~25 arbetsdagar | UPS/FedEx |
| Mellanöstern | 15~25 arbetsdagar | UPS/FedEx |
| Australien | 10 ~ 15 arbetsdagar | UPS/FedEx |
B. Pilates fraktbeställningar:：2-8 veckor (leverans vid utkanten)
（1）Leverans från CA-lager: 1-3 veckor
Pilatesutrustning i lager (Uppdateringstid: 29 nov):
Pilates lager är på väg att vara slutsålt, och nästa parti med lager kommer att ordnas.
| Modell | Lager kvantitet |
| C6 | 260pcs |
| T2 | 310pcs |
| R2 | 130pcs |
Warehouse ligger i CA. Beräknad leveranstid är 1-3 veckor.
Observera: Vissa färger kan vara slut i lager, lagret försvinner snabbt.
（2）Fabriksleverans: 5-8 veckor
Vad är leverans vid trottoarkanten?
Standardleverans för Pilatesutrustning är kantstenen.
Uppdatering den 12 maj 2023:
För att förbättra leveransupplevelsen tecknade vi om nya lastbilsföretag. Vi ansvarar för att sätta pilatesutrustning på trottoarkanten.
Leverans vid trottoarkanten innebär att ditt paket kommer att lämnas vid trottoarkanten. Du kommer sannolikt att behöva ytterligare hjälp för att få paketet i din bostad.
Restorder:
Från tid till annan kan en produkt ta slut i vårt lager och webbplatsen uppdaterades inte när du gjorde din beställning. I så fall kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig direkt efter att du har lagt din beställning och meddela dig om restordern, vilken förväntad ankomsttid är och vilka substitut som finns tillgängliga om du är intresserad av att få en produkt tidigare.
Den förväntade ankomsttiden kan ändras på grund av oförutsedda omständigheter som att en försändelse hålls kvar i hamnen vid ankomst eller att fabriken saknar en viss del som behövs för att slutföra tillverkningsprocessen.
Om ankomsttiden ändras på din beställning kan du meddela oss om du vill behålla beställningen, ersätta en annan produkt eller avbryta beställningen helt.
När restorder anländer kommer vi att meddela dig via e-post med ditt beräknade leveransdatum och du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation inom 1-3 arbetsdagar.
*Lokala helgdagar i ursprungsländer som kan orsaka förseningar i leveransen betraktas inte som arbetsdagar.
Försändelsespårning
>>>SPÅRA BESTÄLLNING<<
Klicka på länken för att ange ditt ordernummer för att få den senaste spårningsinformationen.
Vänta tjugofyra timmar innan din beställning behandlas och statusen uppdateras.
Vid mottagandet av din beställning vänligen inspektera din försändelse noggrant. Om du märker avsevärda skador på kartongen eller innehållet vänligen neka varan och fraktföretaget kommer att returnera produkterna till oss. Om du upptäcker mindre skador eller saknade föremål, låt föraren anteckna detta på fraktsedeln. Detta kommer att göra det mycket enklare att göra ett fraktkrav om du upptäcker någon "dold skada" efter att ha skrivit på för varan.
Tänk på att våra team arbetar så snabbt – och säkert – som möjligt för att utföra beställningar.
Vänligen kontakta oss innan du gör din beställning angående aktuella leveranstider för den utrustning du är intresserad av. Vänligen maila produktinformationen till vår leveransavdelning på support@cunruope.com för vidare hjälp.